Даже с нулевым балансом на счете абоненты МТС могут связаться с оператором поддержки. Рассмотрим все доступные способы бесплатного обращения в службу поддержки.
Содержание
Бесплатные номера для связи
Номер | Условия использования | Часы работы |
0890 | Бесплатно с мобильного МТС | Круглосуточно |
8-800-250-08-90 | Бесплатно с любых телефонов | Круглосуточно |
88002500890 | Альтернативный набор | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция для звонка
1. Набор номера
- Откройте телефонную клавиатуру
- Наберите один из бесплатных номеров
- Нажмите кнопку вызова
2. Навигация в голосовом меню
- Дождитесь ответа автоответчика
- Для соединения с оператором нажмите 0
- Или дождитесь соответствующей команды
- При запросе номера телефона введите свой номер
Альтернативные способы связи
Без использования телефона
Способ | Инструкция |
Через интернет | Онлайн-чат на сайте mts.ru |
Социальные сети | Официальные сообщества МТС |
Почта | support@mts.ru |
Что делать при проблемах со связью
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Проверьте наличие сети оператора
- Убедитесь, что номер не заблокирован
- Посетите ближайший салон МТС
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Подготовьте паспортные данные
- Знайте примерное время последнего пополнения
- Имейте под рукой другой телефон для обратной связи
Среднее время ожидания ответа оператора составляет 3-5 минут. В периоды высокой нагрузки возможно увеличение времени ожидания до 10-15 минут. Для экстренных случаев доступен сервис обратного звонка на сайте МТС.