Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или проблемами при покупке товаров в Дикси, вы можете обратиться в службу поддержки. Рассмотрим все способы подачи жалобы по телефону.
Содержание
1. Телефоны горячей линии
| Тип обращения | Номер телефона |
| Общие жалобы и претензии | 8-800-700-70-70 |
| Качество товаров | 8-800-700-70-71 |
| Работа магазинов | 8-800-700-70-72 |
2. Время работы службы поддержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
- Без перерыва на обед
3. Как подготовиться к звонку
Что нужно иметь под рукой
- Чек покупки (если есть)
- Название и адрес магазина
- Дату и время посещения
- ФИО сотрудника (если известно)
- Точное описание проблемы
4. Порядок подачи жалобы
Пошаговая инструкция
- Наберите номер горячей линии
- Дождитесь ответа оператора
- Четко изложите суть проблемы
- Назовите данные для идентификации
- Запросите номер обращения
- Уточните сроки рассмотрения
5. Альтернативные способы подачи жалобы
- Через форму обратной связи на сайте
- В мобильном приложении Дикси
- Письмом на юридический адрес компании
- Лично в книге жалоб магазина
6. Что делать если не отвечают
| Ситуация | Решение |
| Долгое ожидание | Перезвоните в менее загруженное время |
| Неудовлетворительный ответ | Запросите эскалацию обращения |
| Проблема не решена | Обратитесь в Роспотребнадзор |
Заключение
Позвонить с жалобой в Дикси можно по нескольким специализированным телефонам горячей линии. Для эффективного решения проблемы подготовьте все необходимые сведения и четко изложите суть претензии. Сохраняйте номер обращения для контроля исполнения вашего запроса.
