Яндекс Доставка предоставляет несколько удобных способов отслеживания статуса вашего заказа. В этой статье рассмотрим все доступные варианты проверки местоположения и состояния посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через личный кабинет на сайте Яндекс Маркета
- В мобильном приложении Яндекс Маркета
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Через веб-сайт
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите "Отследить заказ"
- Просмотрите текущий статус и местоположение посылки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отследить доставку"
- Изучите информацию о передвижении заказа
Расшифровка статусов доставки
| Статус | Значение |
| Обработка заказа | Продавец готовит товар к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен и находится в пути |
| В пункте выдачи | Заказ прибыл в выбранное отделение |
| Доставлен | Курьер привез заказ по указанному адресу |
Дополнительные возможности
- Карта маршрута курьера для заказов с доставкой на дом
- Уведомления о каждом изменении статуса
- Возможность связаться с курьером при доставке
- История передвижения посылки с точными временными метками
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность номера заказа
- Подождите 24 часа после оформления - возможно информация еще не обновилась
- Свяжитесь с продавцом через личный кабинет
- Обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета
Особенности отслеживания разных типов заказов
Обычные заказы
Отслеживание доступно сразу после передачи в службу доставки. Обновление информации происходит каждые несколько часов.
Экспресс-доставка
Предоставляется детальная информация о местоположении курьера в реальном времени с указанием примерного времени прибытия.
Междугородние отправления
Могут отображаться с задержкой в 4-6 часов из-за особенностей логистики между городами.
Система отслеживания Яндекс Доставки позволяет всегда быть в курсе местоположения вашего заказа и планировать его получение. Регулярно проверяйте обновления статусов и не пропускайте уведомления от сервиса.
