Служба поддержки СберБанк Онлайн предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с работой мобильного приложения и интернет-банка. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Способы связи с поддержкой
| Метод обращения | Описание |
| Телефон горячей линии | Круглосуточная поддержка по основным вопросам |
| Чат в приложении | Быстрая помощь без звонка |
| Электронная почта | Для не срочных запросов |
Телефонные номера поддержки
- Для физических лиц: 900 (бесплатно с мобильного)
- С мобильных других стран: +7 495 500-55-50
- Для бизнес-клиентов: 8 800 555-55-50
Как позвонить в поддержку
- Наберите номер 900 с телефона, привязанного к СберБанку
- Следуйте инструкциям голосового меню
- Выберите нужное направление (1 - СберБанк Онлайн)
- Дождитесь соединения с оператором
Онлайн-чат в приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение СберБанк Онлайн |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Чат с поддержкой" |
| 4 | Опишите свою проблему |
Что подготовить перед обращением
- Номер карты или счета (без CVV кода)
- Описание проблемы с указанием даты и времени
- Скриншоты ошибок (если есть)
- Код из SMS (если требуется подтверждение)
Рекомендации по эффективному обращению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Указывайте точные даты и суммы операций
- Сохраняйте номера обращений
- Не сообщайте полные реквизиты карт и пароли
Для стандартных вопросов сначала проверьте раздел "Помощь" в приложении - там собраны ответы на большинство типовых ситуаций.
