Проблемы с подтверждением email-адреса на портале "Госуслуги" могут возникать по техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины неподтверждения email
- Письмо с подтверждением не приходит - задержки почтового сервиса или попадание в спам
- Неверный ввод email-адреса - опечатки при указании почты
- Технические работы на портале - временные сбои сервиса отправки писем
- Ограничения почтового сервиса - блокировка писем от "Госуслуг"
- Просроченная ссылка подтверждения - истек срок действия письма
Как решить проблему с подтверждением
- Проверить папку "Спам"
- В Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почте и других сервисах
- Добавить адрес отправителя в белый список
- Запросить новое письмо подтверждения
- В личном кабинете в разделе "Настройки"
- Через 5-10 минут после первой попытки
- Проверить правильность email
- Убедиться в отсутствии опечаток
- Проверить регистр символов
- Использовать альтернативный email
- Другой почтовый сервис
- Корпоративную почту
Время доставки писем подтверждения
| Почтовый сервис | Среднее время доставки |
| Gmail | 1-3 минуты |
| Яндекс.Почта | 2-5 минут |
| Mail.ru | 3-7 минут |
| Outlook | 5-10 минут |
Дополнительные рекомендации
- Проверить доступность почтового ящика
- Убедиться в отсутствии переполненного ящика
- Попробовать другой браузер для подтверждения
- Очистить кэш и cookies браузера
- Отключить временно антивирус и фаервол
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки "Госуслуг" по телефону 8 800 100-70-10, указав используемый email-адрес и время запроса подтверждения.
