Содержание
Основные причины отказа в приеме платежей
Проблемы с платежными данными
- Неверно введенные реквизиты карты
- Истекший срок действия платежного средства
- Недостаточно средств на счете
- Ограничения банка-эмитента
Технические причины
| Проблема | Решение |
| Ошибки системы безопасности | Попробовать позже или использовать другой способ оплаты |
| Временные сбои обработки платежей | Обновить страницу или очистить кэш браузера |
| Несовместимость с браузером | Использовать другой браузер или мобильное приложение |
Географические ограничения
Региональные блокировки
- Ограничения на товары в вашей стране
- Санкционные списки и торговые ограничения
- Особые требования к определенным категориям товаров
Валютные ограничения
- Несоответствие валюты счета и платежа
- Ограничения на конвертацию валют
- Блокировка международных транзакций банком
Проблемы с аккаунтом покупателя
Ограничения аккаунта
| Причина | Действия |
| Подозрительная активность | Пройти верификацию аккаунта |
| Незавершенные предыдущие заказы | Завершить или отменить текущие заказы |
| Нарушение правил платформы | Обратиться в службу поддержки |
Альтернативные способы оплаты
Доступные варианты
- Электронные кошельки (Qiwi, WebMoney, ЮMoney)
- Банковские переводы
- Криптовалютные платежи (в отдельных случаях)
- Подарочные сертификаты AliExpress
Рекомендации по успешной оплате
- Проверить лимиты карты для международных платежей
- Убедиться в поддержке 3D-Secure вашим банком
- Использовать официальное приложение AliExpress
- Попробовать оплатить с другого устройства
Когда обращаться в поддержку
Ситуации требующие помощи
| Симптом | Решение |
| Деньги списались, но заказ не создан | Предоставить доказательства платежа |
| Многократные отказы без причины | Проверить статус аккаунта |
| Ошибка при использовании промокода | Уточнить условия акции |
