Оформление Ozon Карты может быть невозможно по ряду технических и организационных причин. Рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при попытке заказа карты, и способы их решения.

Содержание

Основные причины ошибок при оформлении

  • Проблемы с верификацией личности
  • Технические сбои системы
  • Ограничения банковского партнера
  • Несоответствие требованиям
  • Географические ограничения

Проблемы с верификацией

1>Ошибки при вводе данных

Тип ошибкиКак исправить
Неверные паспортные данныеПроверить серию и номер
Опечатки в ФИОСравнить с документом
Просроченный документИспользовать действующий паспорт

2>Системные ограничения

Возможные причины отказа:

  1. Уже имеется активная Ozon Карта
  2. Достигнут лимит на выпуск карт
  3. Подозрение на мошенничество

Технические проблемы

1>Сбои в работе приложения

Способы решения:

  • Обновить приложение Ozon
  • Очистить кеш приложения
  • Попробовать оформить через веб-версию

2>Проблемы на стороне банка

ПричинаРешение
Технические работыПопробовать позже
Перегруженность серверовОформить в ночное время

Требования к получателю

1>Основные условия

Кто может оформить карту:

  • Граждане РФ от 18 лет
  • Лица с российским паспортом
  • Пользователи с подтвержденным аккаунтом Ozon

2>Географические ограничения

Где доступно оформление:

  1. Территория Российской Федерации
  2. Некоторые страны СНГ (с ограничениями)
  3. Не доступно для иностранных граждан

Что делать при отказе

1>Порядок действий

ШагОписание
Проверить данныеУбедиться в правильности информации
Обратиться в поддержкуЧерез приложение или сайт
Попробовать позжеЧерез 24-48 часов

2>Контакты поддержки

Куда обращаться:

  • Телефон: 8 800 600-09-09
  • Чат в приложении Ozon
  • Электронная почта: card@ozon.ru

Профилактика проблем

  • Использовать актуальную версию приложения
  • Проверять корректность вводимых данных
  • Убедиться в соответствии требованиям
  • Оформлять в период низкой нагрузки

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как оформить карту Альфа-Банка и прочее