Оформление Ozon Карты может быть невозможно по ряду технических и организационных причин. Рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при попытке заказа карты, и способы их решения.
Содержание
Основные причины ошибок при оформлении
- Проблемы с верификацией личности
- Технические сбои системы
- Ограничения банковского партнера
- Несоответствие требованиям
- Географические ограничения
Проблемы с верификацией
1>Ошибки при вводе данных
Тип ошибки | Как исправить |
Неверные паспортные данные | Проверить серию и номер |
Опечатки в ФИО | Сравнить с документом |
Просроченный документ | Использовать действующий паспорт |
2>Системные ограничения
Возможные причины отказа:
- Уже имеется активная Ozon Карта
- Достигнут лимит на выпуск карт
- Подозрение на мошенничество
Технические проблемы
1>Сбои в работе приложения
Способы решения:
- Обновить приложение Ozon
- Очистить кеш приложения
- Попробовать оформить через веб-версию
2>Проблемы на стороне банка
Причина | Решение |
Технические работы | Попробовать позже |
Перегруженность серверов | Оформить в ночное время |
Требования к получателю
1>Основные условия
Кто может оформить карту:
- Граждане РФ от 18 лет
- Лица с российским паспортом
- Пользователи с подтвержденным аккаунтом Ozon
2>Географические ограничения
Где доступно оформление:
- Территория Российской Федерации
- Некоторые страны СНГ (с ограничениями)
- Не доступно для иностранных граждан
Что делать при отказе
1>Порядок действий
Шаг | Описание |
Проверить данные | Убедиться в правильности информации |
Обратиться в поддержку | Через приложение или сайт |
Попробовать позже | Через 24-48 часов |
2>Контакты поддержки
Куда обращаться:
- Телефон: 8 800 600-09-09
- Чат в приложении Ozon
- Электронная почта: card@ozon.ru
Профилактика проблем
- Использовать актуальную версию приложения
- Проверять корректность вводимых данных
- Убедиться в соответствии требованиям
- Оформлять в период низкой нагрузки