Статус "Доставка ожидается" на Wildberries означает, что продавец подтвердил заказ и передал товар в логистическую систему маркетплейса, но посылка еще не поступила на склад Wildberries для дальнейшей отправки покупателю.
Содержание
Что означает статус "Доставка ожидается"
| Этап процесса | Статус на Wildberries |
| Заказ оформлен | Ожидается подтверждение продавца |
| Продавец подтвердил заказ | Доставка ожидается |
| Товар передан на склад WB | Принят на склад |
| Товар отправлен покупателю | В пути |
Возможные причины задержки
- Продавец не успел передать товар в срок
- Задержки в работе транспортной компании
- Ошибки в оформлении документов
- Высокая загрузка складов Wildberries
- Технические проблемы у продавца
Что делать при статусе "Доставка ожидается"
- Проверить сроки передачи товара продавцом (обычно 1-3 рабочих дня)
- Ожидать изменения статуса в течение 5 рабочих дней
- Если статус не меняется - обратиться в поддержку Wildberries
- Проверить информацию у продавца через чат
- При необходимости отменить заказ и выбрать другой товар
Сроки перехода в следующий статус
| Тип товара | Стандартный срок |
| Обычные товары | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказ | Срок указан в карточке товара |
| Сезонные товары | До 5 рабочих дней |
Когда стоит беспокоиться
- Если статус не меняется более 5 рабочих дней
- Когда приближается крайний срок доставки
- Если продавец не отвечает на сообщения
- При появлении сообщения о проблемах с товаром
Как ускорить процесс
- Написать продавцу через чат Wildberries
- Уточнить наличие товара на складе
- Выбрать другой товар с пометкой "Доставка завтра"
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Отслеживать обновления статуса в личном кабинете
Статус "Доставка ожидается" на Wildberries - это нормальный этап обработки заказа, который означает, что ваш заказ подтвержден и находится в процессе передачи на склад маркетплейса. В большинстве случаев статус меняется в течение нескольких рабочих дней.
