Возврат сплит-системы в магазин возможен при соблюдении определенных условий, установленных законом о защите прав потребителей. Рассмотрим порядок действий при возврате исправного и неисправного оборудования.

Содержание

Условия возврата сплит-системы

  • Срок возврата качественного товара - 14 дней с момента покупки
  • Наличие чека или иного подтверждения покупки
  • Сохранение товарного вида и упаковки
  • Отсутствие следов эксплуатации

Возврат исправной сплит-системы

Требования к товару

КритерийУсловие
УпаковкаПолная комплектация, отсутствие повреждений
Внешний видНет следов установки и использования
ДокументыНаличие всех прилагаемых бумаг

Порядок действий

  1. Подготовьте:
    • Кассовый чек
    • Гарантийный талон
    • Паспорт покупателя
  2. Напишите заявление на возврат
  3. Дождитесь проверки товара
  4. Получите деньги или обменяйте товар

Возврат неисправной сплит-системы

Гарантийные случаи

  • Обнаружение заводского брака
  • Несоответствие заявленным характеристикам
  • Поломка в период гарантийного срока

Процедура возврата

ЭтапДействия
1. ОбращениеПодача заявления в магазин или сервисный центр
2. ПроверкаЭкспертиза для установления причины поломки
3. РешениеРемонт, замена или возврат денег

Необходимые документы

  • Паспорт покупателя
  • Чек или иное подтверждение покупки
  • Гарантийный талон
  • Заполненный акт о неисправности (при наличии)

Сроки рассмотрения заявления

Тип обращенияСрок
Возврат денег10 дней с момента подачи заявления
Обмен товара7 дней (20 дней при проверке качества)
Гарантийный ремонтДо 45 дней

Особенности возврата установленной системы

  • Демонтаж осуществляется за счет покупателя
  • Магазин не компенсирует стоимость установки
  • Возврат возможен только при сохранении товарного вида

Частые причины отказа в возврате

  • Нарушение правил эксплуатации
  • Механические повреждения
  • Попытка самостоятельного ремонта
  • Истечение сроков возврата

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Что такое субсидия банка и прочее