Если ваш номер МТС внезапно перестал работать, важно быстро выяснить причину блокировки. В этой статье рассмотрим все способы проверки статуса номера и возможные причины ограничений.
Содержание
Основные причины блокировки номера
- Недостаток средств на балансе
- Окончание срока действия номера
- Нарушение правил использования связи
- Подозрение на мошенничество
- Потеря SIM-карты
- Судебное решение о блокировке
Способы проверки причины блокировки
1. Проверка через USSD-запросы
| Команда | Описание |
| *100# | Проверка баланса (если номер заблокирован за неуплату) |
| *111*088# | Проверка статуса номера |
| *111*123# | Меню информации о блокировках |
2. Проверка через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Мои услуги"
- Проверьте статус номера
- Ознакомьтесь с уведомлениями
3. Обращение в службу поддержки
Контакты для связи:
- 0890 - с мобильного МТС (бесплатно)
- 8 800 250 08 90 - с других телефонов
- Чат поддержки в приложении "Мой МТС"
Частые случаи блокировки
Блокировка за неуплату
Номер блокируется при отрицательном балансе более 60 дней. Для разблокировки необходимо погасить задолженность.
Добровольная блокировка
Если вы сами временно заблокировали номер через сервис "Антикот", срок действия блокировки можно проверить через *111*49#
Блокировка за спам
При массовой рассылке SMS или звонков номер может быть заблокирован системой безопасности МТС.
Как восстановить заблокированный номер
- Выясните точную причину блокировки
- Устраните причину (пополните баланс, предоставьте документы)
- Обратитесь в салон связи МТС с паспортом
- При отказе в восстановлении запросите письменное объяснение
Профилактика блокировки
- Регулярно проверяйте баланс
- Своевременно продлевайте срок действия номера
- Не нарушайте правила использования связи
- Не передавайте SIM-карту третьим лицам
Если причина блокировки неочевидна, рекомендуем как можно скорее обратиться в службу поддержки МТС для уточнения обстоятельств.
