Valberis принимает товары обратно при соблюдении следующих условий:
Содержание
Условия возврата товаров
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Имеются все фабричные ярлыки и бирки
- Не нарушена оригинальная упаковка
- Соблюден установленный срок возврата
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка товара к возврату
- Проверьте комплектацию товара
- Соберите все документы (чек, гарантийный талон)
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
2. Оформление заявки на возврат
| Способ | Инструкция |
| Через личный кабинет | В разделе "Мои заказы" выберите "Вернуть товар" |
| В мобильном приложении | Найдите заказ и нажмите "Оформить возврат" |
Способы возврата товара
1. Возврат в пункт выдачи
- Выберите удобный пункт выдачи Valberis
- Предъявите сотруднику товар и документы
- Получите акт о возврате
2. Курьерский возврат
- Оформите заявку на вызов курьера
- Подготовьте товар к передаче
- Передайте курьеру с полным комплектом документов
Сроки обработки возврата
| Тип возврата | Срок рассмотрения | Срок возврата денег |
| Стандартный | 3-5 рабочих дней | До 10 рабочих дней |
| Гарантийный | До 14 рабочих дней | После экспертизы |
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- Электронные деньги - до 3 рабочих дней
- Наличными - при возврате в магазине
Особые случаи
Возврат технически сложных товаров
- Требуется проведение экспертизы
- Срок возврата увеличивается до 14 дней
- Необходимо предоставить гарантийный талон
Возврат товаров надлежащего качества
Возможен в течение 7 дней при условии:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все пломбы и фабричные ярлыки
- Имеется товарный чек или иное подтверждение покупки
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли вернуть товар без чека? | Да, при наличии других доказательств покупки |
| Как вернуть товар, купленный со скидкой? | На тех же условиях, что и обычный товар |
Заключение
Процедура возврата товаров в Valberis разработана с учетом интересов покупателей и соответствует требованиям законодательства. Соблюдая простые правила подготовки товара к возврату и выбирая удобный способ сдачи, вы сможете быстро решить вопрос с возвратом или обменом покупки.
